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- チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
- ◆チェックイン
15：00～18：00
※間に合わない場合には事前にご連絡をお願いいたします。
◆チェックアウト
翌日10：00
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- アーリーチェックインはできますか？
- 8月より、14時からのアーリーチェックインにつきましては、追加料金2,000円（税込）を頂戴いたします。
なお、宿泊棟へのご入室は通常通り15時からとなります。
14時から15時までは、施設内の共用スペースをご利用いただけますが、スタッフによる清掃・準備作業を行っている場合がございますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
＊お申し込みはオプションの追加または3日前までにメールにてご連絡をお願いいたします。
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- チェックアウトの後もグランドを使わせてもらって良いですか？
- 8月より、11時までのレイトチェックアウトは追加料金2,000円（税込）を頂戴いたします。
なお、宿泊棟のご利用は通常通り10時までとなっております。10時以降は施設内の共用スペースをご利用いただけますが、ワンちゃんのシャワールーム・ドライルームや宿泊棟内のトイレのご利用は出来ませんのでご理解をお願いいたします
またスタッフによる清掃・準備作業が入る場合がございます。作業の音や動きが気になることもございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
＊お申し込みはオプションの追加または3日前までにメールにてご連絡をお願いいたします。
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- 宿泊者以外の友人などの日帰りビジターがドックラン施設のみを利用することは可能でしょうか？
- 事前相談があった方のみ個別に対応させていただいております。
その際は、宿泊をご利用いただく他のお客さまとのバランスを考え、ワンちゃん１頭当たり1,000円の追加料金をいただいております。
なお、日帰りの方及びワンちゃんにつきましては、宿泊棟のご利用はご遠慮いただいておりますのでご理解をお願いします。
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- 宿泊定員は最大6名となっていますが、それ以上の人数は泊まることはできないのですか？
- 当施設の定員は最大6名を条件に、旅館業法、消防法等の基準をクリアし許可を得ています。
6名超のお客様が宿泊棟に宿泊されることは法令違反となりますので、お断りしております。
但し、テント等をご持参いただき、宿泊棟外の敷地内に寝泊まるされることにつきましては、事前にご相談いただければ対応させていただきます。
その際は別途料金がかかり諸条件等がありますのでご理解をお願いします。
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- グランドが広くフェンスに囲まれているので、ワンちゃんイベントを企画したいと考えていますが、お借りすることは出来ますか？また、料金はどのくらいかかりますか？
- 当施設はワンちゃんと愛犬家に快適な空間を提供することを目指して開業しました。
少しでも多くのワンちゃんが思いっきり走り回っていただけるイベントにはご協力させていただきたいと思っております。
ただ、イベント内容や時期・時間等により判断させていただきたいと思っていますので、個別の相談とさせていただきます。
宿泊棟を除くグランド、プールなどの施設のご利用で、料金は一律3万円（税込）、時間は11時から14時まで貸切が基本内容となります。
詳細は「Imitelis Biotopドックランご利用規約」をご確認願います。
注意点としましては、駐車スペースやトイレなどが限定されますので、当施設の設備状況をご確認の上企画されることをお勧めいたします。
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- ワンちゃん同伴専用のヴィラとのことですが、犬がいなくても泊まれますか？
- ワンちゃん以外の他の動物の同伴はご遠慮いただいておりますが、人だけでのご宿泊を禁じている訳ではございません。
一般のヴィラとしてゆっくりとお過ごし下さいませ。
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- 申込み時になかったキャンペーンが掲載されています。割引のあるキャンペーンに切り替えることは可能でしょうか？
- キャンペーンにつきましては、予告なしに不定期に実施することがあります。
また、宿泊料金につきましても変動することがあります。
大変申し訳ございませんが、宿泊料金は予約時の料金にて承っておりますので変更は致しかねます。
ただ、宿泊約款により、予約日の７日超前であればキャンセル料がかからず、一旦キャンセルをして新たに申し込むことは可能です。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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- 大人5名以上で宿泊予定の場合、未就学児の寝具利用はどうなりますか？
- 未就学児で「寝具あり」のお子様を含む5名様以上の場合、1つのベッドを2名様でシェアしていただく必要がございます。
当施設の寝具は、ダブルベッド2台・セミダブルベッド2台の合計4台。
最大6名様までご宿泊いただけますが、ベッド数を上回るご宿泊人数の場合、寝具は共有となります。
未就学児寝具ありのお子様の料金設定は施設利用料の名目となりますので、あらかじめご了承ください。
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- ワクチン未接種でも宿泊可能ですか？
- 原則として、ワクチン未接種のワンちゃんのご宿泊はご遠慮いただいております。
ただし、未接種の事情や他のご宿泊者様との前後関係等を踏まえて、事前相談のうえ個別に検討させていただく場合がございます。
該当される場合は、必ず予約前にご相談ください。
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- 施設内で花火はできますか？
- 当施設は自然豊かな環境に囲まれており、草木も多く生い茂っています為、火災のリスクを避ける目的から、施設内での花火はご遠慮いただいております。皆様の安全と、豊かな自然を守るためのご協力をお願いいたします。
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- プールはどんなプールですか？
- プールは卵型で縦約17ｍ×横約9.3ｍで浅い部分から徐々に深くなり最深部は70㎝となります。
小型犬やプールデビューされるワンちゃん、大型犬で泳ぎたいワンちゃんにも対応できるようになっております。
愛犬家の方も一緒にプールに入っていただきワンちゃんと楽しんでいただいても結構です。
注意点としましては、プール底や壁面が滑りやすくなっております。
特に、深い場所から出入りする場合はご注意下さい。
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- プールの清掃はどのようにされていますか？
- プールの構造ですが、非常にシンプルで井戸水にて給排水（浄化機能機器はなし）をおこなっています。
そのため、基本的にお客様が入れ替わるごとに排水→清掃→給水という作業を行っています。
ただ、満水にするための給水は最短で1日半かかるため、連続してお客様がご利用される場合（チェックアウトからチェックインまでは約５時間）は排水することが出来ず、加水し続けることによる水の浄化（オーバーフローによる水の入れ替え）にて対応しております。
当然のことですが、塩素投入による感染症防止には日々努めております。
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- テレビの備え付けはないのですか？
- 15時から翌日10時までの僅かな時間ですが、愛犬家の皆様が日中はワンちゃんと一緒に思いっきり走り回り、夜はワンちゃんと向き合い、ゆったりと過ごしていただく時間・空間を提供したいとの想いで当施設をオープンしました。
普段とは違う時間をお過ごしいただくために敢えてテレビは設置いたしておりません。
ご理解をお願い致します。
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- バーベキューはできますか？
- 宿泊棟からは一歩（20ｍ程度）出ていただくことにはなりますが、バーベキュー専用のデッキコーナーを設置しております。
このスペースでのみご利用は可能です。（但し直火は厳禁）
バーベキュー等火気を使うことにつきましては、建物内及びその敷地内（中庭・デッキ等）ではご遠慮いただいております。
当施設は常駐スタッフなしで運用させていただいており、宿泊棟はオール電化、火気厳禁を条件に旅館業法や消防法の条件をクリアしておりますのでご理解をお願いします。
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- バーベキューを手ぶらでできるプランはありますか？
- 事前にご連絡いただければ、バーベキューコンロや薪、食器などはご準備してお待ちしています。
なお、食材につきましてはお客様ご自身でご準備いただきますようお願い申し上げます。
また、ご利用の際は3,000円（税込）を頂戴します。
＊お申し込みはオプションの追加または3日前までにメールにてご連絡をお願いいたします。
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- バーベキューの持ち込みはできますか？
- 可能です。事前にご連絡をお願いします。
また、ご利用の際は1,000円（税込）の追加料金を頂戴します。
お支払いは現金になりますので、宿泊当日にスタッフにお支払い下さい。
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- 雨予報なので室内で焼肉をしたいのですが、ホットプレートを持ち込んでも良いですか？
- 宿泊棟の室内・中庭やデッキでのホットプレートやカセットコンロなどのご利用は厳禁とさせていただいております。
客室内や建物内外壁にかなりきつい油や匂いが付着します。
また、電気鍋で作る料理でも室内に油や匂いが残るものはご遠慮いただいております。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
万一、無断で使用した場合は宿泊料金の3倍の損害金を請求させていただきます。
次に宿泊される愛犬家の方々が快適に過ごせるようにご協力をお願いします。
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- 近くで食材を買える場所はありますか？
- JR総武本線横芝駅の近くにスーパーやドラッグストアなどのショッピング施設があります。
当施設からは車で5分（5km）程度です。
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- ケータリングはありませんか？
- 大変申し訳ございません。
現時点では近隣でご紹介できるお店はございません。
これからご紹介できるお店の発掘に努めたいと思っています。
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- 電話で問い合わせをしたいのですが、なかなか繋がらないのですが...
- 大変申し訳ございません。当施設は限られたスタッフで運営しており、殆ど電話口に出ることができません。
ご迷惑をお掛けしますが、ご連絡・ご質問等はすべてメール（info@imitelis-biotop.com）にてお願い致します。
尚、メールの返信につきましても、日数・お時間をいただくことがありますのでご理解をお願い致します。
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- 「施設内は全面禁煙」となっていますが、何処ならタバコが吸えますか？
- 愛煙家のお客様には大変申し訳ございませんが、当施設内には喫煙スペースを設けておりません。
お車の中、又はエントランス近くの駐車場スペース（コンクリート部分）で携帯灰皿持参でお願い致します。
尚、それ以外での喫煙が発覚した場合は違約金及び室内修復費用を請求させていただきます。
次に宿泊される愛犬家の方々のためにもご協力をお願いします。
